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　　比较项目 认证咨询 提升咨询 第一步：帮助企业建立内部审核规范 基于前面“第二、三阶段体系策划与流程分 析”，找到的关键控制点，也将是企业进行过程 审核和体系审核检查点，同时关键控制点的作业 标准，就是检查的标准，从而输出公司的“内审 检查项目及标准”（或《内审检查表》），这一 步在认证咨询中很少这样作的； 第二步:帮助企业成立内审小组并培训 指导企业在每个过程都指定一个专业内审 员，可以是兼职，如企业可能，成立专门的稽核 部门，配置专职稽核。对内审员进行一系列“行 动式培训”； 第三步：帮助内审成员小组完成“三步”实作辅 导（见第四阶段体系运行阶段） 特别说明

　　比较项目 认证咨询 提升咨询 特别说明 “认证咨询”让企业知道了TS16949是什么？也明 帮助企业建立一套“自己的管理体系”，同时培 白这个规范对企业也有一定的价值，但是如何将这 养一支能管理“自己管理体系”的团队。 个规范变成为企业自己的，如何真正为企业创造价 值？“提升咨询”可帮助您去实现这个目标。 1、基于顾客的发展需求，对企业的内部组织结 构、职责划分、业务流程改进、员工管理意识、 管理成本等方面的需求以作为管理体系策划的依 据。为进一步确定管理体系的详细方案, 我们将 根据咨询依据对公司现有管理体系进行细致的全 范围诊断, 以全面详细地了解公司的业务流程、 部门和活动之间的介面，在诊断的基础上，我们 将提出改进建议并进行详细的体系改进的设计方 案。 诊断过程将侧重于内部管理的组织职责、许 可权及流程安排的合理性、现有档标准的符合性 、现有体系实施的符合性及有效性、部门运作流 程的顺畅度、现有的品质问题、薄弱环节以及外 部顾客所关心的问题和抱怨。 2、诊断方式：将采用企业先自查，顾问师再现 场评估的方式进行。

　　辅导重点主要是指导和纠正操作人员如 何填写一些表格，有时为了补足12个月 的绩效数据不得不修改一些实际数据， 工作主要目的是完成认证所需的记录。

　　“提升咨询服务”在关注员工作业的符合性的同 时，更关注员工作业的有效性，所有的辅导都是在 员工日常工作中完成的。而不是为了认证需要的数 据，不得不作一些对认证有用，而对企业无用的工 作。

　　1、关注点不同： 提升咨询诊断时更关注体系基于体系运行的有效 性，而认证咨询更关注基于标准的要求运行的符合 性。 2、诊断方式不同： 提升咨询先采用企业自查的方式，再顾问师后 评估的方式，可以了解公司企业管理人员对于体系 的认识（包括一些认识误区）和评估能力，为后续 的意识和能力的培训提供了依据。

　　以ISO/TS16949实际案例剖析，结合六西格玛工 程要求，向公司员工传授体系精髓及理念： 1）ISO/TS16949是什么？ 2）ISO/TS16949价值在哪里？结合企业诊断 很少单独安排这个课程，大多在 2、管理层破冰式 的情况，告诉企业能帮助你们解决什么问题？ TS16949规范理解培训课程中附带进行 培训 3）ISO/TS16949质量管理体系推行的迷思与 。 盲点的解读，解决日常ISO/TS16949质量管理体 系运行中常见的疑惑？ 4）ISO/TS16949如何有效应用？

　　1、大多时候借用公司原有或其他类似 公司的质量体系模版，根据公司原有的 公司质量方针及目 组织架构只是对质量体系的各个模块的 标 职责进行一些部门名称的调整。 公司组织架构 2、目前很多企业《质量手册》中也未 公司过程识别 TS16949的过程方法中进行分析，建立 公司职责分配 自己的过程。 公司流程分析 3、流程分析的工作基本未在认证咨询 过程中展开。

　　“知识性培训”重在告诉你这是什么？而“行动式 培训”不但告诉你这是什么？还要告诉你我们以后 要作什么，将输出一个行动计划，这样的培训的知 识就落地了。

　　在公司的原有的质量管理体系文件基础上，根据 大多是提供一套类似公司体系文件模 认证咨询更关注体系文件符合TS要求，而提升咨询 体系设计阶段的质量体系过程模式及流程分析结 版，根据公司的部门设置及职责不同企业认证， 关注在符合TS规范要求的情况下，更注重体系运行 果，建立各个过程的流程文件、作业指导书及作 修改部门的职责分配而已。 有效性，清除浪费的活动。 业表格。

　　特别指出提升咨询： 在内审成员小组还未具备独立内部评价能力 前，顾问老师将完成企业的内部审核工作，内审工 作将按“划小管理单元，增加审核频次”原则，夯 实一个过程，再走下一个过程bd体育，逐渐完成公司整个 管理体系的固化工作。

　　认证完成后，几本没有后续服务，如要 进行第二、三年的监督审核，大多数是 顾问师将帮助企业完成三大内审、12个 月的绩效数据分析、管理评审等资料， 这也是收费的服务。

　　项目结束后，顾问将协助公司进行一年的维持服 务，确保体系能够稳定、有效及高效的运作，服 务内容包括：内部品质审核、管理评审、纠正预 后续的服务更关注企业自身的体系改进能力的指导 防措施、品质改进以及体系完善，或根据顾客需 要提供其他管理专案的咨询。

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　　“破冰式培训”，源于“不破不立，破而后立”， 在新体系导入之前，必须打“破”企业员工特别是 管理层固有的一些观念，从思想上接受这个体系， 这样后续的体系导入工作才能得到强有力的领导和 各方支持，从而新体系才“立”起来。

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　　将安排公司体系文件、 将安排公司体系文件、 “知识性培训”重在告诉你这是什么？而“行动式 体系文件培训、工 5大工具、过程审核（VDA6.3）和产品 5大工具、QFD、DOE、过程审核（VDA6.3）和产 培训”不但告诉你这是什么？还是告诉你我们以后 具培训 审核（VDA6.5）、8D等相关工具“知识 品审核（VDA6.5）、8D等相关工具“行动式培训 要作什么，这样的培训的知识就落地了。 性培训” ” 每个过程实作辅导将分三步骤进行： 第一步：教会员工按作业规范的要求正确操作 在实际工作中，手把手教员工如何去进行正 确操作并收集数据进行记录； 第二步：评价员工独立操作正确性 对员工在正常的实际工作中应用，老师对整 个操作过程进行评价与指导，最终员工能独立完 成整个工作。 注：以上2步的每一步不是界定为1次完成，以最 终实现目标为准。

　　1、指导企业完成1次从产品审核、过程 审核、体系审核到管理评审全流程的内 部评价，所用的检查项目大多也是搬用 其他类似公司的； 2、有时这些工作都是顾问师帮着企业 完成了资料然后交给企业。所以即使公 司配置内审员，并内审员也经过咨询公 司的培训的，但是他们依然不能自己独 立开展质量内部评价工作。

　　1、组织架构和质量体系过程模式更加关注企业本 身发展需求及企业特点，企业的《质量管理手册》 不再只是标准条款的描述，而是公司质量过程的分 析结果； 2、流程分析更关注企业目前流程运行业绩，找到 最佳流程路径。

　　1、了解顾客需求，是基于TS16949规范 要求，侧重于TS16949的内部管理的组 织职责及流程现有标准的符合性、现有 文件实施的符合性及实施的程度。 2、诊断方式：多采用顾问师在现场通 过收集资料与高层、各部门主管沟通进 行。

　　比较项目 认证咨询 提升咨询 1、根据ISO/TS16949:2009 要求、企业发展需求 以及实际运行业绩情况，与公司高层管理人员， 识别建立公司自己的质量体系过程模式，必要 时，根据组织重组的原则优化组织架构。 2、同时，结合公司诊断的实际运行情况进行各 个过程的流程分析，列出公司现有流程中的失控 点（也是流程的管理控制点），找出流程中增值 性活动、非增值性活动、废工，优化流程的操作 顺序，清除或减少流程中的浪费。 特别说明bd体育bd体育