连续暴雨引发洪涝灾害导致断网、断路，系统操作不了，去不了社保大厅现场，人力社保业务该怎么办呢？不用着急，房山区人力社保局发布《关于做好防汛救灾期间人力社保业务经办服务的通知》，采取容缺办、邮箱办、延期办等多种形式最大限度提供便利。

　　本月社保应缴保费可正常扣费，扣费不成功皆可于本月25日前在社保客户端进行申报，25日前无法申报需协调税务部门能否由税务代申报。

　　因道路不畅无法到前台办理业务，单位欠费造成的月报补缴bd体育认证咨询，区社保中心登记征缴科电话可受理。业务办理完成后，需到社保费客户端提交申报方可扣费，申报业务于本月25日前完成即可，滞纳金停止到电线日。

　　增员、减员、个人及单位信息变更业务，截止到8月31日，全月可通过“社会保险网上服务平台”办理，也可上传材料至登记征缴科邮箱办理。

　　单位申报个人补缴业务，补缴近3个月可通过“社会保险网上服务平台”办理，超出3个月的可上传材料到登记征缴科邮箱。材料符合条件即可申报成功，滞纳金停止到邮箱申报日前1日。

　　如有办理补发养老金、中断减少、死亡减少等支付业务，可以通过社保中心支付科邮箱、社保所微信群提交材料办理；缺少材料的，可容缺办理。

　　通过“北京人社”APP、北京通APP、支付宝、北京社会保险网上服务平台、北京市人力资源和社会保障局官网办理等途径线上办理，领取到的社保卡无需做激活可直接使用；

　　社会保障卡挂失可通过96102、12333热线和北京社会保险网上服务平台办理。

　　在本市参保缴费职工，可进行个人信息查询、参保人员信息查询、职工年度对账单查询、参保人员信息查询、参保人员职业年金账户信息查询、社保信息单效验。

　　因受汛情影响造成通讯不畅通、网络中断、设备损坏、道路中断等情况，不能通过线上或线下办理职工养老保险转入城乡居民养老保险业务、城乡居民养老保险退休业务的，可以延迟办理，原则上不超过3个月，延迟办理期间养老保险待遇可以补发。

　　退休当年缴费年限不够，受汛情影响需办理城乡居民养老保险延期缴费的公司注册，最长办理时限延迟至本年度11月20日之前办理相关手续。

　　各乡镇便民服务中心受汛情影响无法现场递交相关材料，可以通过区农保微信群或居民保险科邮箱上传相关材料进行办理。

　　因受汛情影响造成通讯不畅、道路损毁，线上、线下均不能办理企业职工养老待遇申报手续的，可延迟办理，原则上不超过3个月，延迟期间养老待遇予以补支。

　　继续推广企业职工养老待遇核准网上办理。可通过北京市人力社保局“退休打包一件事”在网上申报企业职工养老待遇核准，扫描二维码下载《退休打包一件事操作流程》。

　　受汛情影响不能现场办理单位继续留用期间延期缴纳企业职工基本养老保险费的，可通过线上办理，后续补报相关手续。

　　符合条件的创业担保贷款借款人可通过“北京市人力资源和社会保障局”官方网站注册登录后，填写认定申请并提交。网址：点击网页左上角个人或法人登录，之后进入北京市统一身份认证平台，注册登录。所需提交的纸质材料可通过邮寄、电子邮件等形式向劳服中心创业指导组进行提交。由创业指导组提示符合条件的创业担保贷款借款人补正相关材料，并确认提供的材料真实合法，否则将承担相应的法律责任。

　　对于能够确认符合续签条件的续签劳动合同人员（以下简称“续签申请人”），可采取网上办模式，在续签申请人授权的前提下，指导其通过电子邮件、微信、QQ等多种方式提交申请材料，经办人员对材料进行审核，上传系统和打印存档，涉及申请人劳动合同、续签核查等材料，待汛情好转后再按照有关文件规定，做好签字盖章等补正工作。

　　抗灾重建期间，符合社会化管理条件的各类企业人员办理退休手续后，为保障群众待遇不受损，退休人员可以通过电子邮件、市人力社保局官网、电话预约等方式提出社会化管理申请，由办理退休手续的企业以发送邮件的方式提交申请材料，区劳服中心将在9个工作日内给予回复。待灾情好转后再按照有关文件规定，做好签字盖章等补正工作。

　　经北京市防汛指挥部综合研判各类风险后，房山区保持防汛红色（一级）预警响应。《北京市防汛应急预案》规定：防汛红色（一级）预警响应则需要经市委、市政府主要领导批准，市防指宣布进入紧急防汛期，并向国家防总及有关部门报告。企事业单位除保障城市基本运行的外，原则上居家办公或停工停业。《北京市防汛应急预案》属于行政规范性文件，在北京市辖区内的用人单位必须遵守。如果防汛红色（一级）预警响应时用人单位仍然强行要求员工正常出勤上班的，员工可以拒绝，且此行为不构成旷工。如果员工上班的道路危险或被淹没，无法通过交通工具正常到岗，用人单位也不能按照旷工处理，但企业可以要求员工bd体育提供被交通限制的证明文件。例如，社区/居委会/村委会书面资料，政府发布的限行通知等。此时，员工应当及时向企业说明情况，并按照企业制度规定履行请假手续bd体育；员工未及时履行请假手续的，企业应当及时提醒员工及时请假，同时给予员工申辩和说明的机会。洪涝灾害属于不可抗力，并非劳动者本人意愿。在政府部门已发出停工通知的情况下，员工不予出勤，如用人单位以员工旷工为由对员工进行处罚，其处罚行为无效；如用人单位以员工旷工为由予以辞职，属于典型的违法辞退，需要支付赔偿金。但如果员工到单位道路没有受到洪涝灾害影响，就不去上班，则可以认定无故不上班。

　　如因维护国家利益、公共利益需要而必须出勤的，如交警部门的协警人员、交通救援人员、野外施救人员、水电保供人员、公共设施抢修人员等，则应当上班履行职责，如上述特殊工作岗位的人员以洪涝灾害为由不予出勤，则用人单位可对其按旷工处理。

　　企业因洪涝灾害停工停产的。员工工资依据《北京市工资支付规定》第二十七条的规定：“非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位应当按照提供正常劳动支付劳动者工资;超过一个工资支付周期的，可以根据劳动者提供的劳动，按照双方新约定的标准支付工资，但不得低于本市最低工资标准;用人单位没有安排劳动者工作的，应当按照不低于本市最低工资标准的70%支付劳动者基本生活费。”执行。

　　因交通中断员工无法上班的。一是安排职工居家办公的，按照正常工作期间的工资收入支付工资；工资标准是按照劳动者正常工作期间工资待遇中基本工资、岗位工资等固定构成部分支付，可以不支付绩效、奖金、提成等劳动报酬中非固定构成部分以及与实际出勤相关的车补、饭补等款项，但不得低于本市最低工资标准。二是企业安排职工在家但未安排工作的，按照企业规章制度约定支付，未约定的，由企业和职工双方协商一致确定。

　　特别提醒：如果道路已经抢通且恢复了正常通勤条件，职工应当按照劳动合同约定和企业规章制度规定按时返岗，除非通知继续居家办公。

　　可安排员工休年休假。员工休年休假期间视为出勤，应发放全薪。用人单位应当留存员工申请年休假或者用人单位安排员工休年休假的证据。建议企业可以让职工手写一份请假条拍图片发给企业，也可以填写电子请假单，或微信记录。提醒bd体育企业，一定要保存证据。

　　关于调剂使用年内周六日休息日问题。建议企业与员工签订《调休协议》，协议约定未返岗期间，企业正常发放工资，待返岗后员工每星期多工作一天，用以折抵未返岗期间的假期。