ISO9000族标准？答：ISO9000族标准是由国际标准化组织质量管理和质

　　量保证技术委员会〔ISO/TC176〕制定的所有国际标准，是世界公认并采

　　问题或得到及时纠正，从而保证了产品的合格率，促进了产品到达规定要求。另外，企业质量管理

　　证应具备以下三项条件： 〔1〕独立的组织。该组织应为合法组织。 〔2〕产品或效劳符合有关国际

　　或行标；设备、检测器具符合国家相关规定。 〔3〕有符合ISO9000标准要求的质量体系文件并已实施运

　　一致后签定合同。 〔3〕准备：将有关咨询工作方案协商并确定，并做好日程安排，咨询工作正式开始。 〔4〕筹bd体育划：对企业或组织进行现场勘察与诊断bd体育，协助制订质量方针、目标、质量职责和权限，帮助选择并确定具体的体系要素，指导控

　　制要求和措施的解决方法。 〔5〕培训：对企业或组织领导及相关人员作系统培训，使其了解和明

　　质量体系申请认证程序： 〔1〕递交申请书：企业或组织向认证机构领取标准的认证申请书，根据

　　申请书的有关要求如实填写，盖章后送交相应的认证机构。 〔2〕提交文件：企业或组bd体育织申请认证后，按要求将质量体系文件和有关资料提交给认

　　无论是政府采购，还是工程工程的招标活动中bd体育，凡通过质量体系认证的企业，有的可以获得竞标加分，有的有资格投标，有的必须通过认证才

　　量管理水平得到较大提高，增强了企业自身竞争力，扩展了产品市场，从而带来了良好的经济效

　　益。我国企业自改革开放以来，一直倡导 “向管理要效益，靠质量求生存，以市场促开展 〞，一直在

　　寻找实现产品高质量完成的最正确途径。而ISO9000质量体系的有效导入，翻开了企业管理思路，实现

　　了产品保证质量要求认证咨询，保持产品质量稳定性的有效途径。同时与国际标准接轨，消除了国际贸易

　　程序有哪些？答：〔1〕洽谈：介绍咨询公司情况，解答企业或组织提出的有关问题，介绍咨询

　　程序、内容及收费情况。 〔2〕签约：就合同有关问题进行协商，并对收费和付费进行洽谈，商洽

　　ISO9000毕竟是源于西方文化而产生的标准，我国实行等同采用ISO9000

　　证机构。认证机构审核体系文件是否符合ISO9000标准要求，有关资料是否齐全，假设符合要求，那么受

　　理申请。 〔3〕实施 认证机构受理申请后，组织审核小组，安排审核方案bd体育，并对实施的审核时间、地点、审核范围、目的、参加人员等问题

　　行质量体系文件规定的必须严肃处理。 〔7〕质量体系评审和评价公司注册。对质量体系文件进行定期评审，评定体系文件的规定是否仍然适用当前的情况，

　　依据市场状况而在确定的，国家有指导性价格。咨询费的计算是依据〔企业人数和操作难易程序而定，由企业人数确定咨询工作人日，兼以

　　结构。 〔4〕识别并确定企业或组织的质量管理体系所需的过程，明确对每个过程进行控制的要求和措施，使影响质量的全部因素在生产全过程中，始终处于受控状态。〔5〕根据质量体系的结构和确定的具体过程、顺序和相互作用，完成质量体系文件的编制，并使每个部门每个人员都必须认线〕质量体系审核bd体育，就是检查质量体系文件是否符合ISO9000系列标准要求，每个部门和人员对体系文件是否贯彻执行。企业或组织领导必须亲自组织进行内部质量体系审核，对不认真执

　　否仍需要通过ISO9000质量体系认证？答：提出这样问题的人员或单位，主要是对ISO9000标准不了解，误把产品认证当做体系认证，或者把他人的体系认证证书用到了自己身上。这是错误地理解了质量体系的

　　内涵。产品认证与质量体系认证是两码事。产品通过认证，表示该产品到达某种产品标准的要求，并不表示产品在生产全过程中能持续稳定地被制

　　量目标，落实部门/责任者。 〔2〕按照企业或组织确定的质量方针和目标，分析产品或效劳寿命周

　　期各阶段的质量职能，确定质量职责和权限。 〔3〕根据质量职能的分析结果，确定质量体系的具体

　　确贯标过程中所有人员要从事的工作和承当的责任。 〔6〕体系文件编写与运行：具体指导相关人员如何编写体系文件，同时审查体系文件并提供修改意见。在体bd体育系文件实施过程中，协助有关人员对体系文件的落实，并指导有关人员对全体员

　　工的培训，催促检查体系运行情况。 〔7〕内部质量体系 帮助企业或组织领导做好审核要点准备，并协助内审，同时对审核中发现的问题提